账号、动态与兴趣问题
账号问题通常包括登录异常、陌生设备、密码修改和资料变化。处理时先保护验证码和密码，再检查设备与近期操作，不通过陌生链接恢复账号。
动态问题可以从发布失败、内容修改、可见范围和他人资料许可开始排查。兴趣设置则关注标签是否真实、是否需要调整以及公开范围是否合适。
- 账号异常先检查设备和密码
- 发布前检查内容权限
- 兴趣标签可以随时调整
糖心Vlog
帮助中心
帮助中心按照账号、内容、消息、APP、隐私和安全问题整理入口。页面不编造客服电话、邮箱、客服账号或办公地址。
消息、APP与隐私问题
消息问题包括陌生打扰、通知过多、异常链接和金钱要求。可以调整接收权限、使用屏蔽与举报，不需要继续回复风险消息。
APP问题应先确认设备环境、权限和网络。隐私问题需要检查个人资料、动态范围、联系方式和历史内容，删除已经不需要公开的信息。
- 不点击来源不明的链接
- 按功能需要开启权限
- 定期复查隐私设置
安全问题与公告查询
安全问题涉及验证码、证件、银行卡、支付密码、精确住址和工作资料。任何陌生人索取这些信息都应拒绝。
公告查询应以站内完整说明为准，不相信聊天截图、虚假倒计时、奖励或所谓内部通知。页面不会通过个人账户要求用户转账。
- 保护登录和支付资料
- 不相信虚假活动与收益承诺
- 现实风险联系所在地合适机构
常见问题
找不到具体问题怎么办？
可以先进入问题解答查看常见情况，再根据账号、隐私或服务类型选择相关页面。提交反馈时描述清楚发生了什么。
是否有客服电话或邮箱？
本站不编造或展示未经确认的电话、邮箱、在线客服账号和办公地址。请使用站内帮助、服务中心和反馈页面。
提交问题需要上传证件吗？
普通问题不需要提供完整证件。只提交解决问题所需的最少信息，并遮挡与问题无关的敏感内容。
查找帮助时，请从问题类型出发，不向陌生账号提供验证码、完整证件或支付资料。